எஸ்.எம்.எம்மில் நீங்கள் தவிர்க்க வேண்டிய தவறுகளை செமால்ட் சொல்கிறது

2017 ஆம் ஆண்டில் வாடிக்கையாளர்கள் வணிக நிறுவனங்கள் சமூக வலைப்பின்னல்கள் மூலம் தங்களுடன் வழக்கமான தகவல்தொடர்புகளைப் பேணுகின்றன என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள். இருப்பினும், பல ஈ-காமர்ஸ் நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பதிலும் தக்கவைப்பதிலும் சமூக ஊடக மேம்பாடு மற்றும் தேடுபொறி உகப்பாக்கம் (எஸ்சிஓ) ஆகியவற்றின் செயல்திறனைக் கவனிக்கவில்லை.

சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களை நடத்தும்போது நிறுவனங்கள் செய்யும் மூன்று பெரிய தவறுகளை செமால்ட்டின் வாடிக்கையாளர் வெற்றி மேலாளர் ஜாக் மில்லர் விளக்குகிறார்.

1. பயனுள்ள உத்தி இல்லாமல் பிரச்சாரத்தைத் தொடங்குவது

ஆன்லைன் மார்க்கெட்டிங் மூலோபாயத்தை மேம்படுத்த சமூக ஊடக இலக்குகளை உருவாக்குவது முக்கியம். சமூக ஊடக மார்க்கெட்டிங் பல குறிக்கோள்களைக் கொண்டிருக்கலாம். இலக்கு வாடிக்கையாளர்களிடையே பிராண்ட் விழிப்புணர்வை மேம்படுத்துவதே ஒரு குறிக்கோளாக இருக்கலாம். சமூக ஊடக மார்க்கெட்டிங் மற்றொரு குறிக்கோள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு சேவைகளை வழங்க சமூக வலைப்பின்னல்களைப் பயன்படுத்துவது. ஒரு நல்ல சமூக ஊடக உத்தி இலக்கு வாடிக்கையாளர்களுடன் வணிகத்தின் தொடர்புகளை மேம்படுத்தும் பல குறிக்கோள்களை ஒருங்கிணைக்கிறது. ஒரு பயனுள்ள மூலோபாயம் ஒரு நல்ல சமூக வலைப்பின்னல் தளத்தைக் கொண்டுள்ளது.

ஃபேஷன் அல்லது வாழ்க்கை முறை தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைக் கையாளும் வணிகங்கள் Pinterest அல்லது Instagram சமூக வலைப்பின்னல் தளங்களைப் பயன்படுத்த ஊக்குவிக்கப்படுகின்றன. Pinterest ஒரு இ-காமர்ஸ் செயல்பாட்டைக் கொண்டுள்ளது, இது வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஆன்லைனில் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளை வாங்க உதவுகிறது. கைவினைப் பொருட்கள் மற்றும் செய்ய வேண்டிய சேவைகளை வழங்கும் சில்லறை விற்பனையாளர்கள் தங்களது சிறந்த வீடியோ பகிர்வு திறன்களால் யூடியூப் மற்றும் பேஸ்புக் தளங்களைப் பயன்படுத்த வேண்டும். ஒரு வணிகத்திற்கு அதன் சமூக வலைப்பின்னல் தளங்களை மேம்படுத்துவது முக்கியம்.

சமூக ஊடகங்களை மின்னஞ்சல்களில் குறிப்பிடுவது இலக்கு வைக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கு சமூக ஊடக தளங்களை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு சிறந்த அணுகுமுறையாகும். மற்றொரு நல்ல விளம்பர எஸ்சிஓ அணுகுமுறை வணிக வலைத்தளத்திற்கு சமூக ஊடக இணைப்புகளை செருகுவதாக கருதுகிறது.

2. கேட்பதற்கும் பதிலளிப்பதற்கும் தோல்வி

வணிக நிறுவனங்கள் வழங்கும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் குறித்து வாடிக்கையாளர்கள் எப்போதும் கருத்துகளை வழங்குகிறார்கள். நிறுவனத்தின் நிர்வாகம் கவனத்துடன் இருப்பது முக்கியம். வாடிக்கையாளருடன் தொடர்புகொள்வதற்கு பல கருவிகள் பயன்படுத்தப்படலாம், எடுத்துக்காட்டாக, சமூக குறிப்பு மற்றும் ஹூட்சூட். இருப்பினும், அவை திறன்களில் மட்டுப்படுத்தப்பட்டவை. எனவே, வணிகமானது பயனர்களின் எந்த இடுகைகளுக்கும் பதிலளிக்க வேண்டும்.

பேஸ்புக் என்பது ஒரு சமூக ஊடக தளமாகும், இது இலக்கு வாடிக்கையாளர்களின் செய்திகளுக்கு திறம்பட பதிலளிக்க வணிகத்தை செயல்படுத்துகிறது. சேவைகள் மற்றும் தயாரிப்புகளை வழங்கும்போது நிறுவனங்கள் பல சவால்களை அனுபவிக்கின்றன. வணிகச் செயல்பாடுகள் செயல்பாட்டில் உள்ள சிக்கல்கள் அல்லது சவால்களைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்களுக்கு தெரிவிக்க சமூக வலைப்பின்னல்கள் வணிகங்களுக்கு உதவுகின்றன.

3. சோதனைகளில் இருந்து தக்கவைத்தல்

சமூக வலைப்பின்னல்களின் செயல்பாடுகளை பரிசோதிப்பது முக்கியம். வணிகம் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஈடுபடுவதற்கான புதுமையான வழிகளைப் பயன்படுத்தலாம். லைவ் வீடியோ என்பது பேஸ்புக் மற்றும் இன்ஸ்டாகிராமில் கிடைக்கும் ஒரு அம்சமாகும். இது நிறுவன ஊழியர்களுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையிலான நிகழ்நேர தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துகிறது. ஒரு நிறுவனம் நேரடி வீடியோ அம்சத்தின் மூலம் ஒரு புதிய தயாரிப்பு பற்றி இலக்கு பார்வையாளர்களுக்கு தெரிவிக்க முடியும்.

பேஸ்புக் தயாரிப்பு விளம்பர பிரச்சாரங்களுக்கு வணிகங்கள் லைவ்-ஸ்ட்ரீமைப் பயன்படுத்தலாம். லைவ்-ஸ்ட்ரீமிங் ஒரு பெரிய பார்வையாளர்களை ஈர்க்கிறது, ஏனெனில் இது ஊடாடும் மற்றும் சரியான எஸ்சிஓ முக்கிய வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்துகிறது. சமூக ஊடக பயனர்களுக்கு கேள்விகளைக் கேட்கவும், விளக்கங்களைத் தேடவும் வாய்ப்பு வழங்கப்படுகிறது. லைவ்-ஸ்ட்ரீமிங் அமர்வு வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வாடிக்கையாளர்களைக் கற்றுக்கொள்ள உதவுகிறது, குறிப்பாக வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிக்கும் பகுதியில்.

உங்கள் நடைமுறையில் எஸ்சிஓ செயல்படுத்துவது சமூக ஊடக சந்தைப்படுத்தல் முயற்சிகளை மேம்படுத்தலாம். எஸ்சிஓ வல்லுநர்கள் தங்கள் சமூக ஊடக இடுகைகளில் பயனுள்ள முக்கிய வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தலாம். ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையின் செயல்திறனைப் பற்றிய பொருத்தமான தகவல்களைக் கொண்ட இடுகைகளுக்கு வாடிக்கையாளர்கள் ஈர்க்கப்படுவார்கள்.